Handfeger (Elaston) mit Holzgriff

Art.Nr.: 101192

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Beschreibung
Bewertungen (3)

Produktinformationen

Produkteigenschaft	Wert
Farbe:	Grün
Material Stiel:	Holz
Marke:	Rekord
Gesamtlänge:	28 cm
Kopflänge:	15 cm
Länge Borsten:	7,5 cm
Material Borsten:	Elaston

Handfeger aus Holz mit Elaston-Borsten

Der Handfeger besteht aus Holz und hat grüne Elaston-Borsten. Die Stiellänge beträgt ca. 28 cm. Er ist sowohl für drinnen als auch für draußen geeignet und somit ideal für Haushalt und Garten.

Vorteile auf einen Blick

Material Stiel: Holz
Material Borsten: Elaston
abgerundete Kanten
inkl. Aufhängeloch

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Einträge insgesamt: 3

17.03.2025

Lieferzeit und Kundenservice verbesserungswürdig!

Vorweg: Ware gut; Lieferzeit und Kundenbetreuung schlecht bis verbesserungswürdig.

Bestellung Di., 04.03., 21:00 Uhr.
Lieferung Fr., 14.03., 12:00 Uhr.
Zwischenzeitliche Nachfrage nach dem Verbleib der Lieferung am 07.03. wurde unfreundlich abgebügelt. Man wolle sich aber kümmern.
Erst nach erneuter (!) Nachfrage meinerseits am Di., 11.03., wurde dann am 12.03. mitgeteilt, dass es wohl zu einem Problem beim Versand gekommen sei. Es wurde gefragt, ob ich die Lieferung noch haben möchte… Die Lieferung erfolgte dann am Freitag, 14.03.2025 per DPD und nicht wie ursprünglich angekündigt per DHL. Hier wurde dann versäumt mir den Versandstatus mit Sendungsverfolgungs-ID (DPD) mitzuteilen.
Ich war jedoch zum Glück zufällig am Freitagmittag zu Hause und konnte die ersehnte Ware in Empfang nehmen.
Ich bin froh, dass wenigstens die Ware durchweg in Ordnung ist.

Trusted Shops Bewertung

Antwort von Nomita:

Sehr geehrter Herr Freimann, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihre Erfahrungen mit Ihrer letzten Bestellung zu informieren. Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen, dass der Bestell- und Lieferprozess nicht Ihren berechtigten Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns außerordentlich leid, dass es während der Lieferzeit zu Verzögerungen und Kommunikationsproblemen gekommen ist. Besonders bedauern wir, dass Ihre Nachfrage am 07.03. nicht angemessen beantwortet wurde und es erst nach Ihrer erneuten Nachfrage zu einer Rückmeldung unsererseits kam. So etwas sollte selbstverständlich nicht passieren, und wir werden intern Maßnahmen ergreifen, um unseren Service in solchen Fällen zu verbessern. Ebenso entschuldigen wir uns dafür, dass die Lieferung nicht mit dem ursprünglich angekündigten Versanddienstleister und ohne Sendungsverfolgungs-ID erfolgte. Wir können gut nachvollziehen, dass dies für Sie unpraktisch war, und wir freuen uns umso mehr, dass Sie die Ware dennoch erfolgreich in Empfang nehmen konnten. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Qualität der Ware zufrieden sind. Dennoch nehmen wir Ihre Rückmeldung über die Lieferzeit und den Kundenservice sehr ernst, da uns Ihre Zufriedenheit am Herzen liegt. Wir werden alles daransetzen, unsere Prozesse zu optimieren und Ihnen in Zukunft einen reibungsloseren Ablauf zu gewährleisten. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und hoffen, dass wir Sie bei Ihrer nächsten Bestellung wieder von uns überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen N.Buron Nomita GmbH

17.03.2025